Ihre Zufriedenheit
ist unsere Priorität

Die Zufriedenheit unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Jede Beschwerde oder Kommentar, den Aufenthalt betreffend, sollten Sie in unserem Hotel bereits während Ihres Aufenthaltes auf unseren Hotelempfang so richten, damit wir sie sofort lösen könnten.

Probleme, die nicht auf Ort gelöst werden können, schicken Sie, bitte, schrifftlich an unseren Hotelmanager an Emailadresse: management@hotelalfons.cz

  • Check-in von 14:00 – 20:00. Der Self-Service-Check-in im Hotel kann jederzeit nach 20:00 Uhr genutzt werden.
  • Check-out bis 11:00
  • Das Nichtraucherhotel (unter der Geldstrafe 50 €).
  • Das Depositum -bei der Ankunft ins Hotel verlangt man einen Vorschuss in der Höhe von 2000,- Kč oder 80 € für eventuelles Benutzen der Hoteldienstleistungen. Es wird am Abfahrtstag nach der Zimmerkontrolle zurückausgezahlt. Das Depositum kann man bar oder im Rehmen der Vorautorisation der Kreditkarte bezahlen.
  • Storno / Vorbezahlungen – Bedingungen vom Storno und Vorbezahlungen für den Aufenthalt hängen vom Anegebot an. Nicht erstattbare Reservierungen werden am Tag der Buchung zu 100% berechnet. Diese Reservierungen sind zu 100% nicht erstattungsfähig für alle Umstände und Ursache der Nichtankunft. Standardreservierungen werden nicht im Voraus berechnet. Die Stornierung der Standardbuchungsbedingungen hängt vom Angebot ab.
  • Bei der Ankufnt verlangt man den Reisepass oder einen anderen Personalausweis vorzulegen.
  • Der Zimmerwechsel während des Aufenthaltes für ein Gebühr in der Höhe von 750 Kč oder 30 €
  • Stornierungen von “non – refundable” Reservierungen können nicht erstattet oder eine Änderung des Datums angefordert werden.
  • Reservierungen auf flexibler Basis können bis 24 Stunden vor Ankunft kostenfrei storniert werden.
  • Gruppenraumreservierungen müssen im Voraus bezahlt werden.
  • Kinder und Aufbettungen
    • Kinder bis 6 Jahre ohne Anspruch auf die Liege werden kostenlos untergebracht.
    • Kinder bis 2 Jahre im Kinderbettchen mit einem Zuschlag 125 Kč oder 5 €.
    • Aufbettung ohne Rücksicht auf den Alter für das Gebühr 625 Kč oder 25 € für eine Nacht.
    • Im Zimmer ist maximal eine Aufbettung möglich
    • Kinderbettchen und Aufbettungen buchen wir auf Grund eines Antrages vor der Ankunft
    • Die Gebühre sind im Preis bei der Buchung einbezogen. Es ist nötig, sie bei der Abfahrt zu bezahlen.
  • Die Nachtruhe im Hotel gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
  • Der Gast ist verantwortlich für alle Schäden, die er verursacht.