TEILNEHMER DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

  1. Unternehmen Alfons group s.r.o mit Sitz in Legerova 1821/41 120 00, Prag 2, die Gesellschaft ist im Handelsregister des Bezirksgerichts in Prag, Abschnitt C, Einlage 11242 eingetragen (im Folgenden „Hotel“ genannt).
  2. Kunde – als natürliche oder juristische Person (nachfolgend „Kunde“ genannt) Diese Bedingungen gelten allgemein für alle Hotelgäste und Vermittlungsagenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen wurde.

RESERVIERUNG VON UNTERKÜNFTEN UND DIENSTLEISTUNGEN:

  1. Die Reservierung von Unterkünften und sonstigen Leistungen des Hotels sowie die Bestätigung dieser Reservierung durch das Hotel ist schriftlich, d.h. per E-Mail, möglich. oder telefonisch
  2. Die Reservierung gilt als gültig und verbindlich, wenn das Hotel die Reservierung dem Gast schriftlich per E-Mail oder einer vom jeweiligen Online-Reservierungssystem generierten automatischen E-Mail-Bestätigung bestätigt.
  3. Die Reservierung wird mit einer Zahlungskarte oder durch Zahlung einer Anzahlung in Höhe der bestellten Unterkunft und Dienstleistungen abgeschlossen. Individuelle Bedingungen können festgelegt werden.
  4. Für den Fall, dass das Hotel oder der Gast die in Ziffer 3. genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, muss das Hotel keine Beherbergungs- und Leistungsleistungen erbringen.
  5. Die Angaben auf der Buchungsbestätigung sind für beide Seiten verbindlich

PREISE, STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

  1. Der Preis gilt für ein Zimmer für eine Nacht, inklusive Frühstück, sofern der Gast nichts anderes wählt.
  2. MwSt. von 10 % ist im Übernachtungspreis enthalten. Die Stadtgebühr von 50 CZK/Person pro Nacht ist nicht im Übernachtungspreis inbegriffen.
  3. Wenn der Gast kein gültiges Ausweisdokument (Bürgerkarte, Reisepass) vorlegt, ist das Hotel berechtigt, dem Gast die Unterbringung im Hinblick auf das Gesetz über örtliche Gebühren für tschechische Staatsbürger und das Gesetz 314/2018 Slg. für ausländische Kunden zu verweigern.
  4. Die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann nur schriftlich erfolgen, d.h. per E-Mail. Die genaue Methode zum Stornieren einer Reservierung wird durch das Reservierungssystem bestimmt, das für die Reservierung verwendet wurde.
  5. Bei Stornierung einer Reservierung, die über einen externen Anbieter (z. B. booking.com) eingegeben wurde, muss die Reservierung auch über diesen Anbieter in der vom Anbieter geforderten Weise und gemäß den Reservierungsbedingungen storniert werden.
  6. Die Änderung der Reservierung, d. h. die Verschiebung der bestellten Dienstleistungen auf ein anderes Datum, gilt als Stornierung der ursprünglichen Reservierung und folgt denselben Regeln wie die Stornierung der Reservierung.
  7. Unterkunft kann in bar bezahlt werden, wir akzeptieren CZK und EUR Währung. Bei Zahlung per Kredit-/Zahlkarte wird der Betrag je nach gewählter Währung in CZK oder EUR abgebucht.
  8. Nach dem Umsatzregistrierungsgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Umsätze im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden online beim Finanzamt anzumelden.
  9. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Karte des Gastes bis zum Gesamtbetrag für die Unterkunft vor der Ankunft des Gastes gemäß den aktiven Stornierungsbedingungen der abgeschlossenen Reservierung vorzuautorisieren.
  10. Wenn die Reservierung 24 Stunden vor Ankunft storniert wird (im Falle einer Standardreservierung), wird keine Stornierungsgebühr erhoben
  11. Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Reservierung hat das Hotel das Recht, jederzeit nach der Reservierung 100 % des Übernachtungspreises in Rechnung zu stellen.
  12. Reist der Gast nicht an, wird die Reservierung storniert und das Hotel ist berechtigt, die Kosten für den gesamten Aufenthalt des Gastes in Rechnung zu stellen.
  13. Das Hotel hat das Recht, vom Gast bei der Ankunft eine Kreditkarte zu verlangen, um Zahlungen für andere Dienstleistungen oder Konsumationen während seines Aufenthalts zu garantieren.
  14. Hat der Kunde gleichzeitig seine Reservierung bezahlt und die Reservierung anschließend in einer gültigen Stornierungserklärung storniert, ist der Beherberger verpflichtet, das bereits gezahlte Geld in der vereinbarten prozentualen Höhe zurückzuerstatten. Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die Zahlung (bei Kartenzahlung wird das Geld auf dieselbe Karte zurückgebucht; bei Überweisung auf dasselbe Konto). Die Rückgabe erfolgt standardmäßig sofort am Tag des Eingangs einer solchen Anfrage (jedoch abhängig von den Arbeitszeiten der Reservierungsabteilung oder des Rechnungsbüros), spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Anfrage.

RECHTE UND PFLICHTEN DER GÄSTE:

  1. Der Gast hat das Recht, die reservierten Räume und deren Ausstattung sowie die Ausstattung der Gemeinschaftsräume zu nutzen
  2. Der Gast ist für alle Schäden verantwortlich, die während des Aufenthalts am Zimmer entstehen, und erklärt sich bereit, alle Kosten für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung zu übernehmen. Die Höhe der Erstattung wird vom Hotel festgelegt.
  3. Der Gast ist verpflichtet, alle Störungen und eventuelle Mängel während seines Aufenthaltes im Hotel anzuzeigen, damit für Abhilfe gesorgt werden kann.
  4. Der Gast ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Beherbergungsleistungen des Hotels verbundenen Kosten spätestens am Anreisetag zu bezahlen, danach ist der Gast verpflichtet, andere Kosten – Zusatzleistungen (Sauna, Restaurantleistungen und andere Hotelleistungen) zu bezahlen ) spätestens am Tag der Abreise, sofern nicht anders vereinbart. Wird der Betrag nicht bezahlt, ist das Hotel berechtigt, die Zahlungskarte des Gastes nach dessen Abreise mit dem entsprechenden Betrag zu belasten.
  5. Der Gast kann aufgrund von Stornobedingungen oder für den Fall, dass das Hotel dem Gast die vereinbarten und dem Standard des Hotels entsprechenden Leistungen nicht erbracht hat, vom Vertrag zurücktreten
  6. Check-in-Zeit im Hotel ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr. Ein früher Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel möglich und ggf. kostenpflichtig.
  7. Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel möglich und ggf. kostenpflichtig.
  8. Das gesamte Hotel ist rauchfrei. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung und das Rauchen in den Hotelzimmern oder -räumlichkeiten berechtigt das Hotel, dem Gast für die Reinigung der Hotelzimmer oder -räumlichkeiten ein Bußgeld in Höhe von 200 Euro in Rechnung zu stellen. Das Rauchen ist nur vor dem Hotel in einem ausgewiesenen Bereich oder im Garten des Hotels im Hofbereich des Gebäudes möglich.
  9. Der Gast ist verpflichtet, aus Gründen der Sicherheit bzw. des sicheren Betriebes des Hotels einen Vertreter des Hotels in sein Zimmer zu lassen.
  10. Zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr ist Nachtruhezeit. Verhalten, das zur Belästigung anderer Gäste während der ruhigen Nachtstunden führt, ist strengstens untersagt
  11. Hunde oder andere Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt.

RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:

  1. Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast eine Beherbergung auf der Grundlage der vereinbarten Leistungen zu gewähren, die dem Standard des Hotels entsprechen.
  2. Falls das Hotel den Gast aufgrund einer im Voraus getätigten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist das Hotel verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einer anderen Einrichtung zur Verfügung zu stellen.
  3. Für den Fall, dass der Gast nicht zum Telefonhörer an der Rezeption greift oder auf Anklopfen nicht reagiert, behält sich das Hotel aus Gründen der Sicherheit und des sicheren Betriebes des Hotels das Recht vor, das Zimmer trotz der sichtbaren Markierungen und des „Do not“-Hinweises zu betreten „Bitte stören“-Schild an der Zimmertür. Eine solche Angelegenheit wird im Protokoll mit den Unterschriften der verantwortlichen Vertreter des Hotels festgehalten.
  4. Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise des Gastes eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 80 EUR für etwaige Schäden oder Zusatzleistungen zu verlangen. Als Schäden gelten insbesondere Sachschäden, Beschädigung oder Diebstahl der Hotelzimmerausstattung sowie der nicht gemeldete Verbrauch der Minibar im Zimmer während des Check-outs des Gastes.

PROBLEME LÖSEN:

  1. Aufgrund der Änderung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. hat der untergebrachte Gast über Verbraucherschutz, das Recht, einen Vorschlag für eine außergerichtliche Beilegung einer möglichen Streitigkeit bei einer benannten Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterbreiten, die die Aufsichtsbehörde für den Verbraucherschutz gemäß Gesetz Nr. 64/1986 Slg.:
    Tschechische Handelsinspektion (ČOI)
    Zentralinspektion – ADR-Abteilung
    Štěpánská 15
    120 00 Prag 2
  2. Gemäß den Bestimmungen des § 1837 Buchstabe j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, hat die sich als Verbraucher aufhaltende Person kein Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn der Beherbergungsbetrieb die Leistung innerhalb des Zeitraums erbringt angegebene Zeit.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

  1. Diese Bedingungen gelten ab dem 01.01.2022 und das Hotel behält sich das Recht vor, sie zu ändern, und der Gast ist verpflichtet, diese aktuellen Bedingungen zu befolgen.
  2. Das Hotel erhebt die personenbezogenen Daten des Gastes nur für den erforderlichen Zeitraum bis zur Beendigung der Erbringung der vereinbarten Leistungen und gibt diese Daten nicht an andere Personen weiter.