In questi tempi incerti, in cui la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti e membri del team rimane la nostra massima priorità, abbiamo creato delle eccezioni alla politica di cancellazione che si applica alle prenotazioni dal 16 marzo 2020.
Per gli ospiti con prenotazioni esistenti per qualsiasi data di arrivo prepagata futura, comprese le prenotazioni con una penale del 100%, consentiremo modifiche alla data di arrivo se la modifica viene effettuata entro il 30 giugno 2020. Inoltre, le prenotazioni con una penale del 100% hanno diritto al risarcimento del 100% del prezzo del soggiorno sotto forma di buono o buono regalo. Questo buono è valido per almeno 12 mesi.
Si prega di notare che eventuali modifiche alle prenotazioni esistenti saranno soggette a disponibilità ed eventuali differenze nelle tariffe.
Per le prenotazioni per le quali la data è già cambiata e che sono interessate da restrizioni annunciate dal governo della Repubblica Ceca o dal Ministero della Salute, in particolare un divieto di ingresso nella Repubblica Ceca o restrizioni alle operazioni alberghiere a causa di una pandemia, è possibile richiedere una data di trasferimento gratuito.
La modifica deve essere effettuata entro la data di scadenza per l’applicazione delle condizioni di cancellazione.
In caso di nuove prenotazioni effettuate tra oggi e il 24 dicembre 2020, consentiremo la modifica o la cancellazione della prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima della data di arrivo prevista. Per le prenotazioni con prezzi prepagati, o nel caso di pacchetti scontati e offerte last minute, l’ospite può cancellare la prenotazione gratuitamente 7 giorni prima dell’arrivo.
Eventuali modifiche alle prenotazioni saranno soggette a disponibilità ed eventuali differenze nelle tariffe.
La modifica delle date di prenotazione può tenere conto di restrizioni speciali su eventi o giorni coperti dall’alta stagione, come date come Capodanno o Pasqua.
