La tua soddisfazione
è la nostra priorità

Ogni ospite soddisfatto e il suo sorriso è la nostra ricompensa. Prendiamo quindi molto sul serio la soddisfazione di voi, nostri ospiti. Dovresti rivolgere eventuali reclami o commenti relativi al tuo soggiorno presso il nostro hotel alla reception dell’hotel durante il tuo soggiorno in modo che possiamo affrontarli immediatamente.

Problemi che non possono essere risolti in loco, si prega di inviare per iscritto al direttore dell’hotel tramite e-mail: management@hotelalfons.cz

  • Check-in dalle 14:00 – 20:00. Il check-in self-service in hotel può essere effettuato a qualsiasi ora dopo le 20:00.
  • Check-out fino alle 11:00
  • L’hotel è rigorosamente non fumatori con una multa di 50 €. In caso di violazione, l’ospite rischia la cessazione del soggiorno.
  • Depozit – All’arrivo in hotel è richiesta una caparra di CZK 2.000 o € 80 per l’eventuale utilizzo dei servizi alberghieri, che verrà restituita il giorno della partenza dopo il controllo della camera. Il deposito può essere effettuato in contanti o come parte di una pre-autorizzazione della carta di credito.
  • Cancellazioni / Abbonamenti – le politiche di cancellazione e pagamento anticipato dipendono dall’offerta e dal tipo di prenotazione. Le prenotazioni non rimborsabili pagano il 100% il giorno della prenotazione. Per queste prenotazioni, non sono rimborsabili al 100% in caso di qualsiasi circostanza e motivo di mancato arrivo in hotel. Le prenotazioni standard non vengono addebitate in anticipo. La politica di cancellazione delle prenotazioni standard dipende dall’offerta e dalla stagione.
  • All’arrivo è richiesto un passaporto o un altro documento d’identità.
  • Cambio camera durante il soggiorno con supplemento di 750 CZK o 30 €
  • In caso di cancellazione di prenotazioni nella variante scontata “non rimborsabile”, risp. prenotazione non rimborsabile, non è possibile richiedere il rimborso del soggiorno o la modifica della sua data.
  • Per le prenotazioni cancellate meno di 48 ore prima dell’arrivo, potrebbe essere addebitata una penale.
  • Bambini e letti supplementari:
    • I bambini sotto i 6 anni senza letto e condizione sono alloggiati gratuitamente.
    • Bambini fino a 3 anni in culla con supplemento di 125 CZK o 5 € incl.
    • Letto extra indipendentemente dall’età con un supplemento di 625 CZK o 25 € a notte.
    • In questa camera è possibile un massimo di un letto supplementare.
    • I lettini per bambini e i letti supplementari sono prenotabili su richiesta prima dell’arrivo.
    • Le spese non sono incluse nel prezzo della prenotazione e devono essere pagate all’arrivo.
  • L’hotel pernotta dalle 22:00 alle 06:00 e multa fino a € 200 per violazione.
  • L’ospite è responsabile di tutti i danni causati dall’hotel.
  • L’hotel non garantisce gli oggetti di valore dell’ospite a meno che non venga espressamente richiesto il deposito nella cassaforte dell’hotel.