Правила и условия

ВАШЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ – НАШ ПРИОРИТЕТ

Каждый довольный гость и его улыбка – наша награда. Удовлетворение Вас, наших гостей, мы воспринимаем очень серьезно. Любую жалобу или комментарий, касающиеся пребывания в нашем отеле, просим направлять на ресепшен отеля уже во время Вашего пребывания, чтобы мы могли немедленно их решить.

Проблемы, которые не могут быть решены на месте, просим присылать в письменном виде менеджеру отеля на email: management@hotelalfons.cz

  • Регистрация заезда с 14:00 до 20:00, после 20:00 можно воспользоваться самостоятельной регистрацией в отель в любое время.
  • Регистрация отъезда до 11:00
  • Отель строго для некурящих под штрафом 50€. В случае нарушения гостю грозит прекращение пребывания.

 

  • Депозит – по прибытии в отель требуется залог в размере 2000 чешских крон или 80 € за возможное использование гостиничных услуг, который будет возвращен в день отъезда после проверки номера. Депозит можно внести наличными или в рамках предварительной авторизации кредитной карты.
  • Отмена/Предоплата – условия отмены и предоплаты за проживание зависят от предложения и типа бронирования. Невозвратные бронирования оплачиваются в размере 100% в день получения бронирования. В случае любых обстоятельств и причин не прибытия гостя в отель, эти бронирования являются 100% невозвратными. Стандартные бронирования не оплачиваются заранее. Условия отмены стандартных бронирований зависят от предложения и сезона.

 

  • По прибытии требуется предъявить паспорт или другое удостоверение личности.
  • Смена номера во время пребывания за плату в размере 750 чешских крон или 30 €
  • В случае отмены бронирования по сниженной цене «non-refundable», то есть невозвратного бронирования, возврат оплаты за проживание или изменение его даты невозможны.
  • За бронирования, отмененные менее чем за 48 часов до прибытия, может взиматься плата за отмену.

 

  • Дети и дополнительные кровати:
    • Дети до 6 лет без права на кровать и питание размещаются бесплатно.
    • Детская кроватка для детей до 3 лет за дополнительную плату 125 чешских крон или 5 евро, включая НДС.
    • Дополнительная кровать независимо от возраста за плату 625 чешских крон или 25 евро за ночь.
    • В номере возможна установка только одной дополнительной кровати.
    • Детские кроватки и дополнительные кровати бронируются по запросу до прибытия.
    • Сборы не включены в стоимость при бронировании и должны быть оплачены по прибытии.
  • Ночной покой в отеле действует с 22:00 до 6:00, и за его нарушение грозит штраф до 200 евро.
  • Гость в отеле несет ответственность за любой ущерб, причиненный им.
  • Отель не несет ответственности за ценности гостя, если он не попросил специально о хранении в сейфе отеля.