Pravidla a podmínky

VAŠE SPOKOJENOST JE NAŠÍ PRIORITOU

Každý spokojený host a jeho úsměv je naše odměna. Spokojenost Vás, našich hostů, bereme proto velmi vážně. Každá stížnost nebo komentář týkající se pobytu v našem hotelu byste měli již během Vašeho pobytu směrovat na recepci hotelu tak, abychom je mohli okamžitě řešit.

Problémy, které nemohou být vyřešeny na místě, zasílejte prosím písemně manažerovi hotelu na email: management@hotelalfons.cz

  • Check-in od 14:00 – 20:00, po 20:00 lze kdykoliv využít samoobslužný checkin do hotelu.
  • Check-out do 11:00
  • Hotel je striktně nekuřácký pod pokutou 50€. V případě porušení hostovi hrozí ukončení pobytu.

 

  • Depozit – při příjezdu do hotelu je vyžadována záloha ve výši 2000 Kč nebo 80 € za případné využití hotelových služeb, bude vrácen v den odjezdu po kontrole pokoje. Depozit je možné složit v hotovosti nebo v rámci předautorizace kreditní karty.
  • Storna/Předplatby – podmínky storna a platby předem za pobyt závisí na nabídce a typu rezervace. Nevratné rezervace jsou účtovány ve 100% výši v den přijetí rezervace. U těchto rezervací jsou v případě jakýchkoliv okolností a důvodů nepříjezdu hosta do hotelu 100% nevratné. Standardní rezervace nejsou předem účtovány. Storno podmínky standardních rezervací zavisí na nabídce a sezóně.

 

  • Při příjezdu je vyžadováno předložení cestovního pasu nebo jiného dokladu totožnosti.
  • Změna pokoje během pobytu za poplatek ve výši 750 Kč nebo 30 €
  • V případě stornování rezervací ve zlevněné variantně „non-refundable“, resp. nevratná rezervace, nelze požadovat vrácení platby za pobyt, ani změnu jejího termínu.
  • U rezervací zrušených méně než 48 hod. před příjezdem může být účtován storno poplatek.

 

  • Děti a přistýlky:
    • Děti do 6 let bez nároku na lůžko a na stavu jsou ubytovány bezplatně.
    • Děti do 3 let v postýlce s příplatkem 125 Kč nebo 5 € vč.
    • Přistýlka bez ohledu na věk za poplatek 625 Kč nebo 25 € na noc.
    • Na pokoji je možná maximálně jedna přistýlka.
    • Dětské postýlky a přistýlky rezervujeme na základě žádosti před příjezdem.
    • Poplatky nejsou zahrnuty v ceně při rezervaci a je zapotřebí je zaplatit při příjezdu.
  • Noční klid v hotelu platí od 22:00 do 6:00 a za jeho porušování hrozí pokuta až 200€.
  • Host je v hotelu odpovědný za veškeré škody jím způsobené.
  • Hotel neručí za cennosti hosta, pokud není výslovně požádal o úschovu do hotelového trezoru.