AGB & Nutzungsbedingungen

IHRE ZUFRIEDENHEIT IST UNSERE PRIORITÄT

Jeder zufriedene Gast und sein Lächeln ist unsere Belohnung. Die Zufriedenheit von Ihnen, unseren Gästen, nehmen wir daher sehr ernst. Jede Beschwerde oder jeder Kommentar bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel sollte bereits während Ihres Aufenthalts an die Hotelrezeption gerichtet werden, damit wir diese sofort beheben können.

Probleme, die nicht vor Ort gelöst werden können, senden Sie bitte schriftlich an den Hotelmanager per E-Mail: management@hotelalfons.cz

  • Check-in von 14:00 – 20:00 Uhr, nach 20:00 Uhr kann jederzeit der Self-Check-in ins Hotel genutzt werden.
  • Check-out bis 11:00 Uhr
  • Das Hotel ist strikt rauchfrei unter einer Strafe von 50€. Im Falle eines Verstoßes droht dem Gast die Beendigung des Aufenthalts.

 

  • Kaution – Bei der Ankunft im Hotel ist eine Kaution in Höhe von 2000 CZK oder 80 € für die eventuelle Nutzung von Hoteldienstleistungen erforderlich. Diese wird am Abreisetag nach der Zimmerkontrolle zurückerstattet. Die Kaution kann in bar oder im Rahmen einer Vorautorisierung der Kreditkarte hinterlegt werden.
  • Stornierungen/Vorauszahlungen – Die Stornierungsbedingungen und Vorauszahlungen für den Aufenthalt hängen vom Angebot und der Art der Buchung ab. Nicht erstattungsfähige Buchungen werden am Tag des Eingangs der Buchung zu 100 % berechnet. Bei diesen Buchungen sind im Falle von Umständen und Gründen der Nichtanreise des Gastes im Hotel 100 % nicht erstattungsfähig. Standardbuchungen werden nicht im Voraus berechnet. Die Stornierungsbedingungen für Standardbuchungen hängen vom Angebot und der Saison ab.

 

  • Bei der Ankunft ist die Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Ausweises erforderlich.
  • Zimmerwechsel während des Aufenthalts gegen eine Gebühr von 750 CZK oder 30 €
  • Im Falle einer Stornierung von Buchungen in der vergünstigten Variante „non-refundable“ bzw. nicht erstattungsfähige Buchung kann keine Rückerstattung der Aufenthaltskosten oder eine Änderung des Termins verlangt werden.
  • Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der Anreise erfolgen, kann eine Stornogebühr erhoben werden.

 

  • Kinder und Zustellbetten:
    • Kinder bis 6 Jahre ohne Anspruch auf ein Bett und Verpflegung werden kostenlos untergebracht.
    • Kinder bis 3 Jahre im Kinderbett gegen einen Aufpreis von 125 CZK oder 5 € inkl.
    • Zustellbett ohne Altersbeschränkung gegen eine Gebühr von 625 CZK oder 25 € pro Nacht.
    • Maximal ein Zustellbett pro Zimmer möglich.
    • Kinderbetten und Zustellbetten reservieren wir auf Anfrage vor der Anreise.
    • Die Gebühren sind nicht im Preis bei der Buchung enthalten und müssen bei der Anreise bezahlt werden.
  • Die Nachtruhe im Hotel gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr und bei deren Verletzung droht eine Strafe von bis zu 200 €.
  • Der Gast haftet im Hotel für alle von ihm verursachten Schäden.
  • Das Hotel haftet nicht für Wertsachen des Gastes, es sei denn, er hat ausdrücklich um Aufbewahrung im Hotelsafe gebeten.