УЧАСТНИКИ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ

  1. Компания Alfons group s.r.o. с юридическим адресом Legerova 1821/41 120 00, Praha 2, компания зарегистрирована в торговом реестре, который ведет окружной суд в Праге, раздел C, вкладыш 11242 (далее именуемый «Отель»)
  2. заказчик – физическое или юридическое лицо (далее – «заказчик»). Настоящие условия распространяются в целом на всех Гостей отеля и Агентств, с которыми не заключен письменный договор на оказание услуг.</li >

БРОНИРОВАНИЕ РАЗМЕЩЕНИЯ И УСЛУГ:

  1. Бронирование проживания и других услуг в Отеле и подтверждение этого бронирования отелем возможно в письменной форме, т.е. по электронной почте. или по телефону
  2. Бронирование считается действительным и обязывающим, если Отель подтверждает бронирование в письменной форме Гостю по электронной почте или с автоматическим подтверждением по электронной почте, сгенерированным соответствующей системой онлайн-бронирования.
  3. Бронирование осуществляется с помощью платежной карты или путем внесения депозита в размере заказанного проживания и услуг. Могут быть установлены индивидуальные условия.
  4. В случае, если Гостиница или Гость не соответствуют условиям, изложенным в пункте 3., Гостиница не обязана предоставлять проживание и услуги.
  5. Информация, указанная в подтверждении бронирования, является обязательной для обеих сторон.

ЦЕНЫ, УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ОПЛАТЫ:

  1. Цена указана за номер на одну ночь, включая завтрак, если гость не выбрал иное.
  2. НДС в размере 10% включен в стоимость проживания. Городской сбор в размере 50 крон с человека за ночь включен в стоимость проживания.
  3. Отменить подтвержденное бронирование можно только в письменной форме, т. е. по электронной почте. Точный способ отмены бронирования определяется системой бронирования, которая использовалась для бронирования.
  4. При отмене бронирования, сделанного через внешнего поставщика (например, booking.com), бронирование также должно быть отменено через этого поставщика в порядке, требуемом поставщиком, и в соответствии с условиями бронирования.
  5. Изменение бронирования, то есть перенос заказанных услуг на другую дату, считается отменой первоначального бронирования и осуществляется в том же порядке, что и отмена бронирования.
  6. Проживание можно оплатить наличными, мы принимаем чешские кроны и евро. В случае оплаты кредитной/платежной картой сумма будет снята в чешских кронах или евро, в зависимости от выбранной валюты.
  7. В соответствии с Законом о регистрации продаж продавец обязан выдать покупателю чек. При этом он обязан зарегистрировать полученные продажи у налогового администратора онлайн, в случае технического сбоя, не позднее 48 часов.
  8. Отель оставляет за собой право преавторизации карты Гостя на общую сумму за проживание до прибытия гостя в соответствии с действующими условиями отмены закрытого бронирования.
  9. Если бронирование отменяется за 24 часа до прибытия (в случае стандартного бронирования), плата за отмену не взимается
  10. В случае выбора бронирования с невозвратной оплатой отель имеет право взимать 100% стоимости проживания в любое время после бронирования.
  11. Если гость не прибывает, бронирование аннулируется, и Отель имеет право взимать плату за все время пребывания Гостя.
  12. Отель имеет право у гостя запросить кредитную карту по прибытии, чтобы гарантировать любые платежи за другие услуги или потребление во время его пребывания.
  13. Если клиент одновременно оплатил бронирование и впоследствии отменил бронирование в действующем уведомлении об отмене, поставщик жилья обязан вернуть уже уплаченные деньги в согласованном процентном размере. По умолчанию возврат происходит тем же способом, которым была произведена оплата (если была произведена картой, то деньги возвращаются на ту же карту, если переводом, то возвращаются на тот же счет). По умолчанию возврат производится сразу в день получения такого запроса (однако, в зависимости от режима работы отдела бронирования или бухгалтерии), но не позднее, чем в течение 7 дней с момента получения запроса.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ:

  1. Гость имеет право пользоваться зарезервированными помещениями и их оборудованием, а также оборудованием мест общего пользования.
  2. Гость несет ответственность за весь ущерб, причиненный номеру во время пребывания, и соглашается покрыть любые расходы на ремонт, замену или специальную уборку. Сумма возмещения определяется отелем.
  3. Гость обязан сообщать обо всех неисправностях и возможных недостатках во время его пребывания в отеле, чтобы можно было принять меры по их устранению.
  4. Гость обязан оплатить расходы, связанные с использованием услуг по размещению Отеля, не позднее дня заезда, далее гость обязан оплатить другие расходы — дополнительные услуги (сауна, услуги ресторана и другие гостиничные услуги ) не позднее дня выезда, если не оговорено иное. В случае неуплаты суммы Гостиница вправе списать соответствующую сумму с платежной карты гостя после его отъезда.
  5. Гость может отказаться от договора на основании условий расторжения или в случае, если Гостиница не предоставила Гостю заранее оговоренные услуги, соответствующие стандарту гостиницы.
  6. Время заселения в гостиницу с 14:00 в день приезда. Ранний заезд возможен только по согласованию с Отелем и может быть платным.
  7. Время выезда до 11:00 в день отъезда. Поздний выезд возможен по согласованию с отелем и может быть платным.
  8. Во всем отеле курение запрещено. Нарушение данного правила, а также курение в номере или помещении отеля дает право Отелю взыскать с Гостя штраф в размере 200 евро за уборку номера или помещения отеля. Курение возможно только перед отелем в специально отведенном месте или в саду отеля во внутреннем дворе здания.
  9. С 22:00 до 6:00 — время ночного отдыха. Категорически запрещается поведение, которое приводит к беспокойству других гостей в спокойное время ночи (в том числе прослушивание громкой музыки, телевизора, крики в номерах, коридорах и другие виды деструктивного поведения). В случае серьезного нарушения этого правила отель может оштрафовать гостей на штраф в размере до 200 евро или, в необходимых случаях, вызвать полицию.
  10. Собаки и другие домашние животные не допускаются в отель.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ:

  1. Отель обязуется предоставить Гостю размещение на основе заранее оговоренных услуг, соответствующих стандарту Отеля.
  2. В случае, если Гостиница не может разместить Гостя на основании предварительно сделанного и подтвержденного бронирования, Гостиница обязана предоставить Гостю адекватное размещение в другом объекте.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ:

  1. В соответствии с поправкой к Закону № 634/1992 Сб., проживающий гость имеет о защите прав потребителей, право на подачу предложения о внесудебном урегулировании возможного спора в уполномоченный орган по внесудебному урегулированию потребительских споров, который является органом надзора за защитой прав потребителей в соответствии с Законом № 64/1986 Сб.:
    Чешская торговая инспекция (ЧОИ)
    Центральная инспекция — отдел ДОПОГ
    Штепанска 15
    120 00 Прага 2
  2. В соответствии с положениями пункта j) § 1837 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса, лицо, пребывающее в качестве потребителя, не имеет права отказаться от договора о размещении, если средство размещения обеспечивает исполнение в пределах указанное время.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

  1. Настоящие условия действуют с 01.01.2022 г., и Гостиница оставляет за собой право изменять их, а Гость обязан соблюдать данные текущие условия.
  2. Отель собирает персональные данные Гостя только в течение периода, необходимого до окончания оказания оговоренных услуг, и не предоставляет эти данные другим лицам.